Trocas e Devoluções

Última atualização: 26/06/2026

1. Padrão de Qualidade

A Raízes de Mendoza garante a excelência em armazenamento climatizado e o cuidado absoluto no transporte logístico. Se, no entanto, algo sair da nossa esteira de perfeição, estamos prontos para resolver.

2. Direito de Arrependimento

De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento dos vinhos. O produto deve estar perfeitamente lacrado, sem sinais de violação da rolha ou selos.

3. Avarias e Vazamentos

Caso perceba avaria na caixa, vazamento, ou sinais de maus tratos ocorridos durante o transporte, recuse o recebimento imediatamente junto à transportadora e entre em contato conosco através do canal de atendimento WhatsApp.

4. Processo de Reembolso

Após o retorno da garrafa ao nosso centro de distribuição e a constatação da sua integridade (ou avaria justificada), o estorno será processado diretamente pelo método de pagamento original em até 2 faturas ou 10 dias úteis (para PIX).